Организация приема граждан


В следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Курской области (далее – следственное управление) прием граждан, представителей государственных и общественных организаций и иных лиц осуществляется в течение всего рабочего дня, в аппарате следственного управления – уполномоченными лицами отдела по приему граждан и документационному обеспечению, в территориальных следственных отделах уполномоченными лицами данных органов.

Прием граждан в следственном управлении руководителем следственного управления и его заместителями, руководителями отделов и их заместителями проводится согласно графикам, утвержденным руководителем следственного управления.

Прием граждан руководителями территориальных следственных отделов следственного управления и их заместителями осуществляется, в соответствии с графиками приема граждан, утвержденными руководителями этих отделов.

На личном приеме гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Предварительную запись на личный прием руководителем следственного управления и его заместителями, в аппарате следственного управления, осуществляют должностные лица отдела по приему граждан и документационному обеспечению, уполномоченные организовывать прием граждан.

При отсутствии оснований для приема граждан уполномоченные должностные лица следственного управления дают заявителям разъяснения, куда и в каком порядке им следует обращаться. В необходимых случаях принимают письменные обращения, которые направляются на рассмотрение, в том числе в подчиненные следственные органы следственного управления.

Прием граждан руководителем следственного управления по месту нахождения аппарата следственного управления осуществляется по обращениям, которые разрешались его заместителями, старшими помощниками руководителя, руководителями отделов аппарата находящихся в прямом подчинении, а также по вопросам, относящимся к исключительной компетенции руководителя.

Прием граждан первым заместителем и заместителем руководителя следственного управления осуществляется по вопросам обжалования решений, принятых в отделах аппарата следственного управления руководителями отделов, либо по жалобам на действия руководителей территориальных следственных отделов.

Личный прием граждан руководителем следственного управления и его заместителями может быть организован также по их поручениям.

При необходимости к участию в приеме гражданина могут быть привлечены должностные лица следственного управления, в чью компетенцию входит рассмотрение обращения заявителя.

При осуществлении личного приема граждан в следственном управлении применяются технические средства видеофиксации (или аудио), процесса приема, в том числе, с фиксированием на видео (или аудио) отказа граждан от фиксации процесса приема.

Решение по обращению принимается и ответ на него дается руководителем следственного органа Следственного комитета, к которому обратился заявитель на личном приеме.

Руководитель следственного органа Следственного комитета на личном приеме вправе отказать гражданину в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов с разъяснением порядка обжалования.

Регистрация приема ведется в специальных карточках либо книге учета посетителей, в которых отражается краткое содержание вопросов, поднятых заявителем, а также данного ему устного ответа или принятого предварительного решения.

На обращениях, поданных на личном приеме, ставится отметка «с личного приема».

В помещениях органов следственного управления, в доступных для заявителей местах, установлены ящики «Для обращений и заявлений».

Корреспонденция из ящиков ежедневно вынимается специально назначенными работниками. На обращениях проставляется штамп "Из ящика для обращений и заявлений", указывается дата выемки, после чего они передаются на регистрацию и рассмотрение.